«La communication est importante, parce que la santé est plus que jamais un sport d’équipe», souligne Marc Parent, pharmacien. Toutefois, malgré la bonne volonté des uns et des autres, des irritants demeurent et freinent la fluidité des interactions.
Lorsque nous investissons (ou perdons) du temps à faire (ou ne pas faire) quelque chose, nous ne le récupérons pas. Il en va de même pour l'embauche du personnel de votre pharmacie.
Les pharmaciens sont habitués à recevoir des commentaires positifs de la part des patients et du public. Mais même eux ne sont pas à l'abri des mauvaises critiques en ligne.
Que faire lorsque vous pensez avoir affaire à un patient qui tente de vous manipuler? Voici des conseils pour rester en contrôle de la situation tout en préservant la relation avec le patient.
Bâtir une culture organisationnelle forte et une équipe motivée est un aspect important de la gestion d'une pharmacie, qui nécessite une implication de tous les instants. Voici 5 questions clés à vous poser.
Les urgences en pharmacie comprennent l'exécution des ordonnances, la gestion du temps d'attente et des échéances, du téléphone et des files d'attente des patients. Comment trouver du temps pour les tâches importantes mais non urgentes?
Lorsque nos cœurs veulent réparer le système, mais que nos esprits sont épuisés, nous avons un problème. Nous devons trouver des moyens de donner de l'espoir aux employés de la pharmacie.
