Familiprix agrandira ses centres de distribution

La chaîne de pharmacies compte presque doubler la superficie de sa plateforme logistique, composée de deux bâtiments situés à Québec, d’ici cinq ans. Ces travaux sont une réponse à l’augmentation du nombre de pharmacies affiliées, soit 431 contre environ 325 en 2016, selon Albert Falardeau, pharmacien et président de Familiprix. Toutes ces mises à jour sont nécessaires pour «performer dans un milieu hautement concurrentiel», selon lui. Ce plan de modernisation sera financé en partie par un prêt avec intérêts de 30 millions de dollars, octroyé par le programme ESSOR d’Investissement Québec Jusqu’à présent une partie des commandes étaient encore traitée manuellement. En 2016, un des deux entrepôts avait déjà vu ses équipements automatisés. Une plus large gamme de produits sera donc intégrée à ces procédés plus efficaces. «Lorsque la commande est envoyée par ordinateur, de nos pharmaciens au centre de distribution, les différents produits vont dans des bacs sur un convoyeur pour être distribués», décrit M. Falardeau. «Les commandes [seront] faites de façon plus rapide», indique le président, qui estime que le risque d’erreurs sera également plus faible. Logiciel de laboratoire Les infrastructures informatiques de Familiprix seront également modernisées afin de s’adapter au commerce en ligne et de faciliter la coordination entre les pharmaciens et le centre de distribution. «Ça va permettre de moderniser le système de commandes, qui permettra à nos pharmaciens de tout voir en temps réel», explique M. Falardeau. Parmi ces changements, le logiciel de laboratoire sera adapté. «Il va permettre aux pharmaciens de communiquer avec nous et les patients plus facilement. Pour les prescriptions, pour le service aux patients, tout va changer», prévoit le président de Familiprix. Du côté des clients, une nouvelle plateforme numérique sera lancée à l’automne.

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